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KI-Telefonassistent
Erreichbar bleiben, während Sie arbeiten.
Gerade in kleinen Betrieben fehlt im Alltag oft die Zeit, jeden Anruf persönlich anzunehmen. Ein KI-Telefonassistent kann dabei unterstützen, Anliegen aufzunehmen, wiederkehrende Fragen zu beantworten und Rückrufwünsche festzuhalten. Wir richten ihn passend zu Ihrem Betrieb ein und begleiten die Nutzung.
Leistungsumfang
Das übernehmen wir für Sie.
Anrufe entgegennehmen
Der Assistent nimmt Anrufe im vereinbarten Einsatzbereich an – auch außerhalb Ihrer Arbeitszeiten. Begrüßung und Gesprächsführung werden auf Ihren Betrieb abgestimmt.
Häufige Fragen beantworten
Wir hinterlegen freigegebene Informationen zu Ihrem Unternehmen und den Fragen Ihrer Kunden. Der Assistent soll sich auf diese Inhalte stützen; komplexe oder unklare Anliegen gehören weiterhin zu Ihnen.
Terminanfragen & Rückrufwünsche
Der Assistent nimmt Kontaktdaten und Anliegen auf. Ob Termine nur angefragt oder direkt gebucht werden können, hängt von den vereinbarten Funktionen und einer möglichen Kalenderanbindung ab.
Einrichtung & laufende Betreuung
Wir besprechen typische Anrufe, richten die vereinbarten Abläufe ein und testen sie mit Ihnen. Im laufenden Betrieb können Informationen und Gesprächsabläufe nach Abstimmung angepasst werden.
Zusammenarbeit
So läuft es ab.
- 01
Gesprächsabläufe festlegen
Gemeinsam klären wir typische Fragen, Einsatzzeiten und die Grenzen des Assistenten. Auch den Umgang mit Anruferdaten und die Weitergabe von Anliegen besprechen wir vorab.
- 02
Einrichten & gemeinsam testen
Wir hinterlegen die abgestimmten Informationen und prüfen anhand von Testanrufen, ob Begrüßung, Antworten und die Aufnahme von Anliegen passen.
- 03
Starten & nachjustieren
Nach Ihrer Freigabe beginnt der vereinbarte Einsatz. Wir begleiten technische Fragen und passen Inhalte oder Abläufe bei Bedarf gemeinsam an.
Was Sie mitnehmen.
Eine zusätzliche Unterstützung für Ihre telefonische Erreichbarkeit. Wiederkehrende Anliegen können aufgenommen werden, während persönliche Beratung und wichtige Entscheidungen bei Ihnen bleiben.
KI kann Fehler machen und ersetzt keine persönliche Beratung. Verfügbarkeit, Weiterleitungen und Anbindungen hängen von der technischen Einrichtung ab. Datenschutz und Informationspflichten müssen vor dem Einsatz passend zu Ihrem Betrieb geklärt werden.
Häufige Fragen
Ersetzt der Assistent den persönlichen Kontakt?
Nein. Er unterstützt bei der Annahme und Strukturierung von Anliegen. Individuelle Beratung, sensible Fragen und verbindliche Entscheidungen bleiben bei Ihnen.
Kann der Assistent direkt Termine buchen?
Das prüfen wir für Ihre vorhandenen Abläufe und Systeme. Ohne passende Anbindung nimmt der Assistent eine Terminanfrage auf; eine verbindliche Buchung ist dann nicht automatisch möglich.
Sprechen wir unverbindlich.
Die Erstanalyse ist kostenlos – Sie entscheiden danach in Ruhe.
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